十大知识领域 ITTO [PMBok 5th Edition]
4 整体管理
4.1 制定项目章程
输入:
项目工作说明书
商业论证
协议
事业环境因素
组织过程资产
工具:
专家判断
引导技术
输出:
项目章程
4.2 制定项目管理计划
输入:
项目章程
其他过程的输出
事业环境因素
组织过程资产
工具:
引导技术
专家判断
输出:
项目管理计划
4.3 指导和管理项目执行
输入:
项目管理计划
批准的变更请求
事业环境因素
组织过程资产
工具:
专家判断
项目管理信息系统
会议
输出:
可交付成果
工作绩效数据
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
4.4 监控项目工作
输入:
项目管理计划
进度预测
成本预测
确认的变更
工作绩效信息
事业环境因素
组织过程资产
工具:
专家判断
分析技术
项目信息管理系统
会议
输出:
变更请求
工作绩效报告
项目管理计划更新
项目文件更新
4.5 实施整体变更控制
输入:
项目管理计划
工作绩效报告
变更请求
事业环境因素
组织过程资产
工具:
专家判断
会议
变更控制工具
输出:
批准的变更请求
变更日志
项目管理计划更新
项目文件更新
4.6 结束项目或阶段
输入:
项目管理计划
验收的可交付成果
组织过程资产
工具:
专家判断
分析技术
会议
输出:
最终产品、服务或成果的移交
组织过程资产更新
5 范围管理
5.1 规划范围管理
输入:
项目管理计划
项目章程
事业环境因素
组织过程资产
工具:
专家判断
会议
输出:
范围管理计划
需求管理计划
5.2 收集需求
输入:
范围管理计划
需求管理计划
干系人管理计划
项目章程
干系人登记册
工具:
访谈
焦点小组
引导式研讨会
群体创新技术
群体决策技术
问卷调查
观察
原型法
标杆对照
系统交互图
文件分析
输出:
需求文件
需求跟踪矩阵
5.3 定义范围
输入:
范围管理计划
项目章程
需求文件
组织过程资产
工具:
专家判断
产品分析
备选方案识别
引导式研讨会
输出:
项目范围说明书
项目文件更新
5.4 创建WBS
输入:
范围管理计划
项目范围说明书
需求文件
事业环境因素
组织过程资产
工具:
分解
专家判断
输出:
范围基准
项目文件更新
5.5 确认范围
输入:
项目管理计划
需求文件
需求跟踪矩阵
核实的可交付成果工作
绩效数据
工具:
检查
群体决策技术
输出:
验收的可交付成果
变更请求
工作绩效信息
项目文件更新
5.6 控制范围
输入:
项目管理计划
需求文件
需求跟踪矩阵
工作绩效数据
组织过程资产
工具:
偏差分析
输出:
工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
组织过程资产更新
6 进度管理
6.1 规划进度管理
输入:
项目管理计划
项目章程
事业环境因素
组织过程资产
工具:
专家判断
分析技术
会议
输出:
进度管理计划
6.2 定义活动
输入:
进度管理计划
范围基准
事业环境因素
组织过程资产
工具:
分解
滚动式规划
专家判断
输出:
活动清单
活动属性
里程碑清单
6.3 排列活动顺序
输入:
进度管理计划
活动清单
活动属性
里程碑清单
项目范围说明书
事业环境因素
组织过程资产
工具:
紧前关系绘图法
确定依赖关系
提前量和滞后量
输出:
项目进度网络图
项目文件更新
6.4 估算活动资源
输入:
活动清单
活动属性
资源日历
风险登记册
活动成本估算
事业环境因素
组织过程资产
工具:
专家判断
备选方案分析
发布的估算数据
自下而上估算
项目管理软件
输出:
活动资源需求
资源分解结构
项目文件更新
6.5 估算活动历时
输入:
进度管理计划
活动清单
活动属性
活动资源需求
资源日历
项目范围说明书
风险登记册
资源分解结构
事业环境因素
组织过程资产
工具:
专家判断
类比估算
参数估算
三点估算
群体决策技术
储备分析
输出:
活动持续时间估算
项目文件更新
6.6 制定进度计划
输入:
进度管理计划
活动清单
活动属性
项目进度网络图
活动资源需求
资源日历
活动持续时间估算
项目范围说明书
风险登记册
项目人员分配
资源分解结构
事业环境因素
组织过程资产
工具:
进度网络分析
关键路径法
关键链法
资源优化技术
建模技术
提前量和滞后量
进度压缩
进度计划编制工具
输出:
进度基准
项目进度计划
进度数据
项目日历
项目管理计划更新
项目文件更新
6.7 控制进度
输入:
项目管理计划
项目进度计划
工作绩效数据
项目日历
进度数据
组织过程资产
工具:
绩效审查
项目管理软件
资源优化技术
建模技术
提前量与滞后量
进度压缩
进度计划编制工具
输出:
工作绩效信息
进度预测
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
组织过程资产更新
7 成本管理
7.1 规划成本管理
输入:
项目管理计划
项目章程
事业环境因素
组织过程资产
工具:
专家判断
分析技术
会议
输出:
成本管理计划
7.2 估算成本
输入:
成本管理计划
人力资源管理计划
范围基准
项目进度计划
风险登记册
事业环境因素
组织过程资产
工具:
专家判断
类比估算
参数估算
自下而上估算
三点估算
储备分析
质量成本
项目管理软件
卖方投标分析
群体决策技术
输出:
活动成本估算
估算依据
项目文件更新
7.3 制定预算
输入:
成本管理计划
范围基准
活动成本估算
估算依据
项目进度计划
资源日历
风险登记册
协议
组织过程资产
工具:
成本汇总
储备分析
专家判断
历史关系
资金限制平衡
输出:
成本基准
项目资金需求
项目文件更新
7.4 控制成本
输入:
项目管理计划
项目资金需求
工作绩效数据
组织过程资产
工具:
挣值管理
预测
完工尚需绩效指数
绩效审查
项目管理软件
储备分析
输出:
工作绩效信息
成本预测
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
组织过程资产更新
8 质量管理
8.1 规划质量管理
输入:
项目管理计划
干系人登记册
风险登记册
需求文件
事业环境因素
组织过程资产
工具:
成本效益分析
质量成本
七种基本质量工具
标杆对照
实验设计
统计抽样
其他质量规划工具
会议
输出:
质量管理计划
过程改进计划
质量测量指标
质量核对单
项目文件更新
8.2 实施质量保证
输入:
质量管理计划
过程改进计划
质量测量指标
质量控制测量结果
项目文件
工具:
质量管理和控制工具
质量审计
过程分析
输出:
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
组织过程资产更新
8.3 控制质量
输入:
项目管理计划
质量测量指标
质量核对表
工作绩效数据
批准的变更请求
可交付成果
项目文件
组织过程资产
工具:
七种基本质量工具
统计抽样
检查
审查已批准的变更要求
输出:
质量控制测量结果
确认的变更
核实的可交付成果
工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
组织过程资产更新
9 人力资源管理
9.1 规划人力资源管理
输入:
项目管理计划
活动资源需求
事业环境因素
组织过程资产
工具:
组织图和职位描述
人际交往
组织理论
专家判断
会议
输出:
人力资源管理计划
9.2 组建项目团队
输入:
人力资源管理计划
事业环境因素
组织过程资产
工具:
预分派
谈判
招募
虚拟团队
多标准决策分析
输出:
项目人员分派
资源日历
项目管理计划更新
9.3 建设项目团队
输入:
人力资源管理计划
项目人员分派
资源日历
工具:
人际关系技能
培训
团队建设活动
基本规划
集中办公
认可与奖励
人事评测工具
输出:
团队绩效评价
事业环境因素更新
9.4 管理项目团队
输入:
人力资源管理计划
项目人员分派
团队绩效评价
问题日志
工作绩效报告
组织过程资产
工具:
观察和交谈
项目绩效评估
冲突管理
人际关系技能
输出:
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
事业环境因素更新
组织过程资产更新
10 沟通管理
10.1 规划沟通管理
输入:
项目管理计划
干系人登记册
事业环境因素
组织过程资产
工具:
沟通需求分析
沟通技术
沟通模型
沟通方法
会议
输出:
沟通管理计划
项目文件更新
10.2 管理沟通
输入:
沟通管理计划
工作绩效报告
事业环境因素
组织过程资产
工具:
沟通技术
沟通模型
沟通方法
信息管理系统
报告绩效
输出:
项目沟通
项目管理计划更新
项目文件更新
组织过程资产更新
10.3 控制沟通
输入:
项目管理计划
项目沟通
问题日志
工作绩效数据
组织过程资产
工具:
信息管理系统
专家判断
会议
输出:
工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
组织过程资产更新
11 风险管理
11.1 规划风险管理
输入:
项目管理计划
项目章程
干系人登记册
事业环境因素
组织过程资产
工具:
分析技术
专家判断
会议
输出:
风险管理计划
11.2 识别风险
输入:
风险管理计划
成本管理计划
进度管理计划
质量管理计划
人力资源管理计划
范围基准
活动成本估算
活动持续时间估算
干系人登记册
项目文件
采购文件
事业环境因素
组织过程资产
工具:
文档审查
信息收集技术
核对单分析
假设分析
图解技术
SWOT分析
专家判断
输出:
风险登记册
11.3 实施定性风险分析
输入:
风险管理计划
范围基准
风险登记册
事业环境因素
组织过程资产
工具:
风险概率和影响评估
概率和影响矩阵
风险数据质量评估
风险分类
风险紧迫性评估
专家判断
输出:
项目文件更新
11.4 实施定量风险分析
输入:
风险管理计划
成本管理计划
进度管理计划
风险登记册
事业环境因素
组织过程资产
工具:
数据收集和展示技术
定量风险分析和建模技术
专家判断
输出:
项目文件更新
11.5 规划风险应对
输入:
风险管理计划
风险登记册
工具:
消极风险或威胁的应对策略
积极风险或机会的应对策略
应急应对策略
专家判断
输出:
项目管理计划更新
项目文件更新
11.6 控制风险
输入:
项目管理计划
风险登记册
工作绩效数据
工作绩效报告
工具:
风险再评估
风险审计
偏差与趋势分析
技术绩效测量
储备分析
会议
输出:
工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
组织过程资产更新
12 采购管理
12.1 规划采购管理
输入:
项目管理计划
需求文件
风险登记册
活动资源需求
项目进度计划
活动成本估算
干系人登记册
事业环境因素
组织过程资产
工具:
自制或外购分析
专家判断
市场调研
会议
输出:
采购管理计划
采购工作说明书
采购文件
供方选择标准
自制或外购决策
变更请求
项目文件更新
12.2 实施采购
输入:
采购管理计划
采购文件
供方选择标准
卖方建议书
项目文件
自制或外购决策
采购工作说明书
组织过程资产
工具:
投标人会议
建议书评价技术
独立估算
专家判断
广告
分析技术
采购谈判
输出:
选定的卖方
协议
资源日历
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
12.3 控制采购
输入:
项目管理计划
采购文件
协议
批准的变更请求
工作绩效数据
工作绩效报告
工具:
合同变更控制系统
采购绩效审查
检查与审计
报告绩效
支付系统
索赔管理
记录管理系统
输出:
工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
组织过程资产更新
12.4 结束采购
输入:
项目管理计划
采购文件
工具:
采购审计
采购谈判
记录管理系统
输出:
结束的采购
组织过程资产的更新
13 干系人管理
13.1 识别干系人
输入:
项目章程
采购文件
事业环境因素
组织过程资产
工具:
干系人分析
专家判断
会议
输出:
干系人登记册
13.2 规划干系人管理
输入:
项目管理计划
干系人登记册
事业环境因素
组织过程资产
工具:
专家判断
会议
分析技术
输出:
干系人管理计划
项目文件更新
13.3 管理干系人参与
输入:
干系人管理计划
沟通管理计划
变更日志
组织过程资产
工具:
沟通方法
人际关系技能
管理技能
输出:
问题日志
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
组织过程资产更新
13.4 控制干系人参与
输入:
项目管理计划
问题日志
工作绩效数据
项目文件
工具:
信息管理系统
专家判断
会议
输出:
工作绩效信息
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
组织过程资产更新
案例简答
概念辨析
知识口诀
详细笔记
关系及输出(特有)